Politica di spedizione

Benvenuti nel negozio online di Casenvo (di seguito denominato "noi"). Per aiutarvi a comprendere meglio il processo di consegna, i tempi di spedizione e le procedure di ricezione, abbiamo redatto le seguenti istruzioni di spedizione. Vi preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di inviare l'ordine.

1. Area di consegna

Al momento, effettuiamo consegne solo in Italia.

Non effettuiamo consegne in paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

2. Informazioni su spedizione e tasse

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €89,99 (inclusi €89,99); per ordini inferiori a €89,99 è previsto un costo di spedizione fisso di €9,99.

L'importo visualizzato nella pagina dell'ordine include le tasse applicabili; non sono previsti costi aggiuntivi standard durante la consegna.

3. Orario limite per gli ordini

I nostri tempi di elaborazione degli ordini sono:

Dal lunedì al venerdì (CET 9:00 - 18:00)

Gli ordini inviati e pagati prima delle 18:00 inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno;

Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno automaticamente elaborati il ​​giorno lavorativo successivo;

Se l'ordine cade in un fine settimana o in un giorno festivo, i tempi di elaborazione ripartiranno dal nuovo giorno lavorativo.

4. Tempi di elaborazione e spedizione

Dopo il pagamento andato a buon fine, in genere completiamo la preparazione, l'imballaggio e la spedizione dell'ordine entro 1-3 giorni lavorativi.

Durante l'elaborazione, potresti ricevere conferme d'ordine, notifiche di spedizione ed e-mail di aggiornamento logistico. Assicurati che le tue informazioni di contatto siano corrette e accessibili.

5. Tempi di spedizione

I tempi di consegna stimati dopo la spedizione dell'ordine sono di 7-11 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono variare a causa delle condizioni meteorologiche, dei periodi di punta per le spedizioni, della completezza delle informazioni sull'indirizzo o delle modalità di consegna locali.

6. Corrieri

Sceglieremo il servizio di logistica più adatto per la consegna in base alla località dell'ordine, alla disponibilità del magazzino e all'efficienza della consegna, tra cui, a titolo esemplificativo:

DHL
GLS
BRT
SDA
UPS
Le informazioni effettive sulla spedizione saranno contenute nell'e-mail di conferma della spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di notifica contenente le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Informazioni di pagamento
Informazioni sul corriere
Numero di tracciamento della spedizione

Puoi anche verificare lo stato della consegna tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul sito web.

Per il tracciamento, inserisci:

L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine;
Il numero d'ordine corrispondente.

Il sistema visualizzerà automaticamente lo stato della spedizione non appena le informazioni logistiche saranno aggiornate.

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni al prodotto o smarrimento del pacco

Se al ricevimento della merce riscontri danni evidenti o se non ricevi il pacco entro un periodo prolungato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente fornendoci foto o informazioni sull'ordine per aiutarci a gestire la situazione.

Per gli ordini confermati come smarriti o con anomalie di trasporto, continueremo a fornire assistenza in base alle circostanze.

Modifiche alla consegna e annullamento dell'ordine

Una volta che un ordine entra nella fase di elaborazione o spedizione, alcune informazioni di consegna potrebbero non essere modificabili, tra cui, a titolo esemplificativo:

Indirizzo di spedizione
Numero di telefono
Informazioni sul destinatario

Se hai bisogno di modificare i dettagli del tuo ordine, contatta il servizio clienti il ​​prima possibile.

Responsabilità dell'indirizzo di spedizione

Assicurati che le informazioni che inserisci siano veritiere, complete e accurate al momento dell'invio dell'ordine.

Non saremo responsabili per mancate consegne, ritardi o resi causati da:

Indirizzo errato;
Impossibilità di contattare il destinatario;
Nessuno presente per firmare la ricevuta di consegna;

Informazioni sull'indirizzo incomplete.

9. Istruzioni per la firma

Per tutelare i vostri diritti, vi consigliamo di prestare attenzione ai seguenti punti al momento della firma per la ricezione del pacco:

Verificate la presenza di eventuali danni evidenti, schiacciamenti o aperture dell'imballaggio esterno;
Verificate che la quantità del pacco corrisponda all'ordine;
In caso di discrepanze, contattate il personale addetto alla logistica prima di firmare per registrare l'accaduto;
Si consiglia di conservare l'imballaggio esterno e la ricevuta per eventuali verifiche future.

Una volta firmata la ricevuta, la consegna del pacco si considera avvenuta regolarmente.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa al nostro servizio di consegna, allo stato della spedizione o alla spedizione dell'ordine, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Approccio: 10467 Jones Rd, Berrien Center, MI 49102, United States

Telefono: +1 (516) 448-4601

Indirizzo e-mail: info@casenvo.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).